常规不是关于僵化;它是关于孩子的安全感和可预测性。
创新是在竞争激烈的世界中保持领先的关键。
我们大多数人都不是为了理解而听。我们是为了回应而听。
We must listen to the land - it tells us what it needs if we're willing to hear.
We need to be obsessed with our customers' unmet, unarticulated needs.