当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。

Intolerance of ambiguity is the mark of an authoritarian personality.

最成功的现代国家是那些能够利用市场力量，同时保持一个能够提供公共产品和规范私人活动的强大国家的国家。

"The past is never dead. It's not even past."

基本的支持和鼓励来自内心，源于一种疯狂的想法，即你的社会需要知道只有你能告诉它的事情。