"In every book, there is a part of the author's soul."

一个好的仲裁员必须首先是一个倾听者，其次才是决策者。

译文：心头治病必须要用治疗心病的药物，解开铃铛还是需要系铃铛的人。赏析：遇到任何问题，我们要探究根本原因，才能对症下药，收到事半功倍的效果。病急乱投医，只看表面现象，不去深究深层原因，做事只会功亏一篑。

领导力意味着今天做出艰难的决定，为子孙后代带来利益。