Customer trust is hard to earn and easy to lose—guard it fiercely.
【大意】为人纯正,行动坦直,所有的邪恶自会止息。
激励、发展潜力、承担责任的能力以及为组织目标努力的意愿都存在于人们身上。管理并非赋予这些特质,而是如何识别并利用它们。
也许每一天并不都是好的,但每一天都有一些好的东西。
有时候你必须先迷失自己,才能有所发现。