你最不满意的客户是你最大的学习来源。
Your most unhappy customers are your greatest source of learning.
如果没有目标,分析就是漫无目的、一文不值的。
最好的艺术来自于控制和混乱之间的斗争。
比喻政府干预初衷虽好,但结果可能适得其反。
质量是企业的生命,没有质量就没有市场。
最好的领导者是那些能够预见未来的人。
你无法取悦所有人,所以做你自己就好。
我不会专注于我所面对的困难,我会专注于我的目标,并尽量忽略其他事情。