客户的忠诚是赢得的，而不是给予的。

The trouble with most people is that they think with their hopes or fears or wishes rather than with their minds.

历史不是过去。它是现在。我们带着我们的历史。我们就是我们的历史。

每一本书都是一扇通向另一个世界的门，每一个读者都是穿越它的旅行者。