生气时，先数到十再说话；如果非常生气，就数到一百。
When angry, count ten before you speak; if very angry, a hundred.
让团队发挥最大潜能的方法是，以困难但可达成的目标挑战他们，以真诚与信任鼓励他们，以扣人心弦的愿景激发他们，和以同理心倾听他们。
人生は、小さな幸せの積み重ねでできている。
"We are all in the gutter, but some of us are looking at the stars."
