每个工人的工作都由管理层至少提前一天完全计划好,并且在大多数情况下,每个人都会收到完整的书面指示,详细描述他要完成的任务。
领导者的首要任务是创造一个环境,让员工能够自我激励。
最伟大的发现来自于提出最简单的问题。