关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足他们，而且要超越他们——最好是以意想不到和有益的方式。
The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.
Time is not the medicine, the medicine is in time.
"The best films are the ones that make you think, that challenge you, that stay with you long after you've left the cinema."
保持心情愉悦，就是人生的一大智慧。看到的东西不那么养眼也觉得可饱眼福，听的音乐不怎么好听也觉得可以享受，只吃蔬菜就能满足口腹之欲，穿的、住的很粗糙也能满足身体的需要。人穷一时，但心不穷，真正的穷养富养或许不完全是物质方面的，即使物质生活条件差，只要保持积极乐观的心态，心情保持愉快，可以弥补物质上的不足。正如孔子赞扬颜回“一箪食，一瓢饮，回也不改其乐”。
教育是我们所有能力的和谐发展。
我们都是自己的监狱，自己的狱卒。
