关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足他们，而且要超越他们——最好是以意想不到和有益的方式。
The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.
相信自己能做到，你已经成功了一半。
与孟子不同，荀子主张“性恶”，认为人性本恶。因而更强调人为的作用，通过后天的人为的努力才能达到“善”。没有本性那么人为的努力就不能对症下药，没有人为的努力，本性就不能改善。所以主张“性伪合”，天生的本性和后天的努力对人都有重要影响，而后天的努力更为重要，它是我们能够自己掌控的，“学不可以已”的意义就更大。
心灵的宁静是最高的财富。
你无法改变你的来处，但你可以改变你的去向。
模型只是模型，而非事物本身。因此我们既不能过分依赖它们，也不能完全不依赖。
No testimony is sufficient to establish a miracle unless the testimony be of such a kind that its falsehood would be more miraculous than the fact which it endeavors to establish.