超越顾客的期望。如果你做到了，他们会一次又一次地回来。给他们想要的——再多一点。
Exceed your customers' expectations. If you do, they'll come back over and over. Give them what they want — and a little more.
我写作是为了理解人类经验的复杂性。
我到办公室总是迟到，但我早退弥补了这一点。
没有坚强意志品质的人学识智慧也不会通达;不遵守诺言的人行动也不会实现。
Life is about making mistakes and learning from them. That's how you grow.
对心灵的研究必须摆脱一切先入为主的观念。