用户价值不再仅仅是满足用户的需求，更重要的是为用户创造惊喜。在这个竞争激烈的市场环境中，满足需求只是基本操作。比如说，一家餐厅，如果只是提供美味的食物，那只是满足了顾客最基本的需求。但是如果这家餐厅还能在环境布置上独具匠心，服务细节上让人感到温暖，比如为顾客提供免费的纪念照片，或者根据顾客的特殊日子提供个性化的服务，那就为顾客创造了惊喜，这才是真正提升了用户价值。

罗振宇

渺小的心灵容易原谅一个君王获得令人头晕目眩的财富，却不容易原谅和他们受到同样重压的同命运的难友获得微不足道的一点自由。

斯蒂芬·茨威格

这寡独的黄昏，幕着雾与雨，我在我的心的孤寂里，感觉到它的叹息。

In my solitude of heart I feel the sigh of this widowed evening veiled with mist and rain.

泰戈尔

而且，他从未失去坚持己见的勇气。据说，当他被迫要宣称放弃日心说的时候，他的回答是：“可它还是在转啊。

奥赞·瓦罗尔

生活中唯一的残疾是坏态度。

The only disability in life is a bad attitude.

Rain

真理不需要华丽的装饰。

Truth needs no ornate decoration.

密茨凯维奇

95：职业女性跟全职母亲一样都会溺爱孩子，没准会更严重，为了弥补负罪感，对任何人来说，能够教给孩子的最好东西，就是让他们知道人与人之间必须负担责任与义务，这绝不是谁专属的能力。

威尔•施瓦尔贝

死亡是一件很美的事情，是值得欢庆的。是啊，人都是哭着来，笑着走的。很多有过濒临死亡经验的人都异口同声地说，他们的灵魂出体，漂浮在自己的身体上方时，觉得好轻松、自在。

张德芬

商业是关于人的，理解人是成功的关键。

Business is about people, and understanding people is the key to success.

彼得·琼斯

被中伤的未必是坏人，隐蔽的未必是好人。

王充

把你的目光对准内心，你发现你的心中有一千个陌生地点还未被探索。在它们中间旅行，家庭宇宙志的行家终会修成。

梭罗

我们行业必须成为气候变化解决方案的一部分。我们拥有技能、技术和行动的责任。

Our industry must be part of the solution to climate change. We have the skills, the technologies and the responsibility to act.

潘彦磊

三重力量的汇合，新的竞争者在新的竞争场地上为水平合作开发新流程培养新习惯。

托马斯·弗里德曼

我每天早出晚归，年复一年。我用了17年零114天才一夜成名。

I start early and I stay late, day after day, year after year. It took me 17 years and 114 days to become an overnight success.

梅西

很多人都幻想进入时间列车的中控室，随心所欲控制自己或他人的时间列车，但最终发现这不过是痴人说梦，坐实自己愚人的本色。当拿破仑囚禁于海中的小岛，他才不得不接受自己不过是命运的奴隶。

罗翔

错了就是错了你的解释不会让这个事实发生任何改变。

陈果

艺术可以是一种抵抗形式。

Art can be a form of resistance.

南希·斯佩罗

我们一直用我们睁开的双眼眺望，只为寻找自己，然后努力生长，力争成为森林。

埃尔弗里德·耶利内克

失眠的夜里，时间与黑暗停滞不前，全都冻结在一片无名无姓无色无味的世界里，老人的记忆消失的如此彻底，以至于他以为自己孤零零地站在“的另一面”

奥尔罕·帕慕克

领导力的作用是产生更多的领导者，而不是更多的追随者。

The function of leadership is to produce more leaders, not more followers.

约翰·蒂尔尼

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