客户满意度毫无价值,客户忠诚度才是无价的。
历史是记忆的不完美与文献的不足相遇时产生的确定性。
Patience is bitter, but its fruit is sweet.
你永远无法像你希望的那样完全了解一个人。但这没关系,爱更好。
生活是与未来的一系列碰撞;它不是我们曾经的总和,而是我们渴望成为的总和。
我经常需要独处。如果我能从周六晚上到周一早上独自待在我的公寓里,我会非常高兴。这就是我如何给自己充电的。