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生活就像海洋,只有意志坚强的人,才能到达彼岸。
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夫学者所以反情治性,尽材成德也。
王充
酋长管辖地在继续实行对等交换和没有市场买卖或货币的同时,发展出了另一种叫做再分配经济的新制度。一个简单的例子是:酋长在收获季节从他的管辖地的每一个农民那里收到了小麦,然后宴请大家吃面包,或者把小麦贮藏起来,再在下次收获之前的日子里把小麦逐步地分配给大家。如果从平民那里收到的很大一部分货物不是再分配给他们,而是留给酋长的家族和手艺人消费,这种再分配就变成了进贡,也就是首次在酋长管辖地出现的税收前身。酋长不但向平民索取财物,而且还要求他们提供建设公共工程的劳动力,而这又一次可能对平民有利(例如有助于养活每一个人的灌溉系统),要不然那就主要对酋长们有利了(例如穷奢极欲的墓葬)。
贾雷德·戴蒙德
人的眼睛都是探照灯!
亨利·福特
比亚迪的梦想是让清洁能源走进千家万户。
王传福
同环境交易就是尽量利用投资机会——牺牲现在收入的每一个单位来获得将来收入;同人交易就是尽量利用不耐——一个单位的现在收入优于一个单位将来收入的偏好。
欧文·费雪
爱一个人你必须有一点儿恨他,恨他你离不开他。
张小娴
他们越是漂泊,这个世界就越是开阔。因而,无论你流浪到多远,你的脚步都会廓开更多的孔洞,像网在扩展。
德里克·沃尔科特
我们把客户视为受邀参加派对的客人,而我们是主人。我们的工作是每天让客户体验的每一个重要方面都变得更好一点。
We see our customers as invited guests to a party, and we are the hosts. It's our job every day to make every important aspect of the customer experience a little bit better.
杰夫·贝索斯
19.当我们与人相处的时候,要记住:和我们来往的不是逻辑的人物,和我们来往的是充满感情的人物,是充满偏见、骄傲和虚荣的人物。
卡耐基
客户服务是企业售后服务的重要组成部分,要优化售后服务流程,提高服务质量,为客户创造更好的服务体验。
余承东
时间就是金钱,不要浪费它。
Time is money, don't waste it.
艾伦·舒格
每个人心中都有一座山,有的人一辈子都在攀登,却从未到达顶峰。
阿来
如果明确了支持人员的具体客户,他们就可以倾听客户的声音,小心翼翼地分析客户的处境,发现甚至挖掘客户潜在的需求。我们会发现,岗位职责真不是写在纸上的那些干巴巴的字眼,客户的真切需求里带有生命的气息,挑战着支持人员创造性的服务智慧。
李希贵
[监狱] 减轻了我们认真处理社会问题的责任,尤其是那些由种族主义和越来越多的全球资本主义产生的问题。
安吉拉·戴维斯
"我不是一种语言,我是一个声音。"
"I am not a language, I am a voice."
埃尔弗里德·耶利内克
We all have our own little secrets, our own little shames.
我们都有自己的小秘密,自己的小羞耻。
丹尼斯·勒翰
人生真是一场梦,人类活像一个旅客,乘在船上,沿着永恒的时间之河驶去。在某一个地方上船,在另一个地方上岸,好让其他河边等候上船的旅客。
林语堂
所以天下的事情就是这样可哀:唱歌的女人永远不会懂得音乐史。
张爱玲
我不喜欢过度思考音乐,它应该自然流淌。
I don’t like to overthink music—it should flow naturally.
诺拉·琼斯
心辽阔了,人生才能辽阔。
蔡澜
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