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关键是设定现实的客户期望,然后不仅要满足它们,还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
把冬天当作正常季节,才能活得长久。
在你发明的时候,不要选择。在你草拟的时候,不要审查。在你写初稿的时候,不要反思。