过去并非固定不变，它会随着我们的重述而改变。

顾客的信任来之不易，却容易失去——要极力守护它。

声音不会因为细小，就听不见；行为不会因为隐蔽，就看不见。点评：东汉太守杨震曾经举荐秀才王密为昌邑令。一次，杨震路过昌邑。王密夜里携带十斤黄金前来拜见。杨振对王密说：「我之前以为很了解你，可现在却疑惑了，为什么呢？」杨密一听，知道杨震不想收下黄金，就说：「更深人静，没人知道啊。」杨震反驳道：「天知，神知，我知，你知。怎么会是没人知道呢？」

不管怎样，我对哈佛的回忆主要都与充沛的精力和智力活动有关。哈佛的生活令人愉快，也令人感到有压力，有时甚至会感到泄气，但永远充满了挑战性。生活在哈佛是一种吸引人的特殊待遇……虽然我离开得比较早，但是我在这里的经历、在这里结识的朋友、在这里发展起来的一些想法，永远地改变了我。