质量是精心构建的文化环境的结果。它必须是组织的结构，而不是结构的一部分。

Psychology should concern itself not with static elements, but with the dynamic interplay between organism and environment.

当一个人意识到自己被深深倾听时，他的眼睛会湿润。我想在某种程度上，他是喜极而泣。就好像他在说：“感谢上帝，有人听到了我。有人知道我的感受。”

"The most interesting characters are those who are flawed and human."

真正的文学总会扰乱既定秩序。

法律的概念涉及主要规则和次要规则的结合。