坚持与固执之间的区别在于一个源自坚强的意志,另一个源自坚强的拒绝。
我们把客户视为受邀参加派对的客人,而我们是主人。我们的工作是每天让客户体验的每一个重要方面都变得更好一点。
贫贱是苦难的境界,能很好地居于其境者就苦中有乐;富贵是快乐的境地,不能很好地对待富贵的人便会乐极生悲。
In this business, if you're good, you're right six times out of ten. You're never going to be right nine times out of ten.