倾听公司里的每一个人,并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
The world may be cruel, but it is also beautiful.
Every cognitive act is an act of information processing.
没有人富有到可以赎回自己的过去。