The best ideas often come from listening to those closest to the problem.
我们需要痴迷于客户未满足、未表达的需求。
人的一生)是祸是福都是自已种下的因果关系(招来的)。
我尝试从每种情况中学习，无论是积极的还是消极的。
Every language is an old-growth forest of the mind.
倾听公司里的每一个人，并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
你必须成为你希望在世界上看到的改变。