客户满意度毫无价值,客户忠诚度才是无价的。
译文 :防御欲念好比牵挽逆水而行之船,刚一歇息,船就要向下游漂流;努力向善好比攀爬没有树枝的大树,刚一歇脚,身体就要下滑。因此,君子的内心无时无刻不是处在警惕之中
晶体管是一项伟大的发明,但这仅仅是开始。真正的挑战是使其实用且可靠。