持续改进不仅仅是一个过程，它是一种应该渗透到我们组织各个层面的思维方式。

价值链是通过其创造并将产品或服务交付给客户的一系列活动。

系统辨识是从观测到的输入输出数据中建立动态系统数学模型的科学与艺术。

——温格与弗格森爵士多次争夺英超冠军，当弗爵表示2001-02赛季获得第三的曼联比冠军阿森纳还要出色时，温格做出了这样的回应

In such condition there is no place for industry...and which is worst of all， continual fear and danger of violent death.

如果你想拥有从未有过的东西，你必须愿意做从未做过的事。