在这个行业里，你必须脸皮厚。
You have to be thick-skinned in this business.
"Stories are the threads that weave the fabric of our humanity."
来访者知道什么伤害了他，该往哪个方向走，哪些问题是关键的，哪些经历被深深埋藏。
技术应该为人类服务，而不是反过来。
If you don’t believe in yourself, no one else will.
聪明人的问题是，他们在愚蠢的人看来就像疯子。