The key to success is to get out into the store and listen to what the associates have to say. It's terribly important for everyone to get involved. The best ideas come from the floor.

我们在地下做出的每一个决定都会对地面产生影响，这就是我们肩负的责任。

记忆是脆弱的，但文学可以把它从遗忘中拯救出来。

好与伟大之间的区别在于对细节的关注。

利润和目标并不对立；它们必须携手并进。

继续前进，继续相信，永不放弃。

People who cannot say no, cannot say yes meaningfully either.

信任是每一个成功商业关系的基础。

我不是一个会回头看并想着“我希望我当时做得不同”的人。