The best customer experience is no experience.
最好的用户体验是无感体验。
真正的孤独不是一个人独处，而是在人群中依然感到孤独。
极不切实际的梦想即使没有实际权力做后盾，一样可以让人产生最大无畏的胆气。这是因为，怀有大希望者的力量可以有最荒谬的来源：一个口号、一句话或一枚徽章。
对真理的热爱就体现在：知道怎样去发现和珍惜每一件事物的好处。
管理者接受现状；领导者挑战现状。