2003年：贝索斯致股东信《寄希望于通过为客户提供最大的价值，从而创造更长远的利润》

出自汉·桓宽《盐铁论·殊路》。镂：雕刻。如果没有内在的工夫，而只学习其表面，即使有再好的老师和朋友，也还是如同在油脂上作画、在冰上雕刻一样，只是浪费时间和功夫。

书籍不仅仅是物品；它们是经历，它们改变我们。