The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.
关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足它们，还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
Every wood grain whispers a history—our job is to listen and honor it.
黄莺和鲜花尚且担心春光流逝，怎么可以白白虚度大好时光？
爱，爱，爱，那是天才的灵魂。
言语是行为的影子。
每一本书都是一扇通向另一个世界的门，每一个读者都是穿越它的旅行者。
死亡每天都在场，但我们直到它直接触碰我们时才看见它。
