The first step in quality improvement is to understand what the customer really wants.
质量改进的第一步是了解客户真正想要的是什么。
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
你不求回报的伟大，注定我们悲剧的结局。
柏拉图
当人能够感觉到“与这个人在一起可以无拘无束”的时候，才能够体会到爱。既没有自卑感也不必炫耀优越性，能够保持一种平静而自然的状态。真正的爱应该是这样的。
岸见一郎
 Instead of complaining about the darkness, light a candle.
与其抱怨黑暗，不如点亮一支蜡烛。
第欧根尼
金先生：越是把注意力放在疼痛上，就越会觉得疼。谈论疼痛就像给植物施肥一样。所以很多年前就改掉了抱怨的习惯。
博多·舍费尔
成功非难，处成功尤难。
张居正
The power of a team far exceeds that of an individual—collaboration creates miracles.
团队的力量远大于个人，协作才能创造奇迹。
沈亚
精兵简政。讲话、演说、写文章和写决议案，都应当简明扼要。会议也不要开得太长。（一九四九年三月十三日）
毛泽东
A person is, among all else, a material thing, easily torn and not easily mended.
一个人，首先是物质的存在，易碎且不易修复。
伊恩·麦克尤恩
人类无法理解一切，但可以努力去理解。
伽利略
"Human behavior is the product of evolved psychological mechanisms that process information from the environment."
人类行为是进化心理机制的产物，这些机制处理来自环境的信息。
戴维·巴斯
生活是一系列偶然事件的连续，我们无法预测，只能接受。
佚名
人生就是大闹一场，悄然离去。
金庸
旅行是一种逃避——逃避人间的丑恶。
梁实秋
修禊近，卖饧时。
张炎
太讲究理智，容易与人产生摩擦；太顺从情感，则会被情绪左右；太坚持己见，终将走入穷途末路
夏目漱石
The world needs energy, but it needs responsible energy more than ever.
世界需要能源，但它比以往任何时候都更需要负责任的能源。
迈克·沃斯
我相信，只要你保持信念，保持信任，保持正确的态度，心怀感恩，你就会看到上帝为你打开新的门。
I believe that if you keep your faith, you keep your trust, you keep the right attitude, if you're grateful, you'll see God open up new doors.
亚瑟小子
自由不是随心所欲，而是对必然的认识和改造。
李德顺
在农村，任何人都可以成为好人。那儿又没什么物质诱惑。
王尔德