客户投诉是成功的呼声，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对。
大野耐一名人名言哲理格言警句语录 大野耐一
我们应做的事在很大程度上取决于我们的信仰；而除了与我们基本的自然需要有关的事物外，我们的观点是我们的行为的准则。根据我一贯坚持的这个原则，我经常长时间地探索我生命的真正目的究竟是什么，以便指导我一生的工作，而我很快就不再为自己处世的无能而痛苦，因为我感到根本就不该在世间追求这个目的。
卢梭
处理焦虑三步：一我在焦虑什么，最坏的结果是什么；二我做些什么，让最坏的结果不发生；三我做些什么，即使最坏的结果发生，对我的影响最小。
李中莹
娱乐是电视上所有话语的超意识形态。不管是什么内容，也不管采取什么视角，电视上的一切都是为了给我们提供娱乐。
尼尔·波兹曼
The unity of Europe is a historical necessity.
欧洲的统一是历史的必然。
戴高乐
The only thing that can bring you happiness is yourself.
唯一能给你带来幸福的是你自己。
Rain
见面少叙寒暄话，多把艺术谈几声天才是不足恃的，聪明是不可靠的，要想顺手拣来的伟大科学发明是不可想象的。
华罗庚
你可以别太把别人当回事，但是必须把你的客户当回事。
王兴
点球！点球！点球！格罗索立功了，格罗索立功了！
黄健翔
缺乏耐心，根本不是什么可耻的事，和自己的道德品质也全无关系，这仅仅是天生属性罢了，每个人都一样。
周岭
口头禅，口头禅；欲渡此，欲渡彼；难渡此，难渡彼。是进还是退，不过是一念之间，又何需争出一个长短？一旦灭掉此欲，那么，本也就没有所谓的进退之说。
牧原
我们中国人对于不是自己的东西，或者将不为自己所有的东西，总要破坏了才快活的。
鲁迅
女人，好就是女人，不好就是累人。
周润发
天才这个字本来含意极其暧昧，它的定义，决不是所谓“生而知之，不学而能”的。天才多半由于努力养成，天才多半由于细心养成。
郭沫若
好的音乐会细水长流，能带给人力量，一定是经得起时代考验，永远不过时的。
周杰伦
个人一旦成为群体的一员，他所作所为就不会再承担责任，这时每个人都会暴露出自己不受到的约束的一面。群体追求和相信的从来不是什么真相和理性，而是盲从、残忍、偏执和狂热，只知道简单而极端的感情。
古斯塔夫·勒庞
通常只是在一些小的利益上我们才有勇气不轻信假象。
拉罗什富科
对于这些信奉全新幸福观的年轻人而言，是因为他们觉得“这样就够了”，所以打心眼里觉得满足，并非处于无奈才做此选择。所有的一切都是基于他们的主动选择而来，并因为自己的“主动选择”而感到幸福。
本田直之
我无法感知到那个被我与“你”相称的人，但我却与他存在某种关系，与他同处一组神圣的基本词汇之中。直到我跃出这层关系，才能重新感知到他。感知是一个与“你”疏离的过程。
马丁·布伯
To truly understand the universe, we must first understand the limits of our understanding.
要真正理解宇宙，我们必须首先理解我们理解的极限。
谢尔盖·格基