客户的忠诚是赢得的，而不是给予的。

译文：别人不如自己的地方，不可以拿出来，在他面前卖弄；别人做不了的善事，不能因自己做过而拿出来炫耀；别人能力比不上我，不能拿来难为别人、压制别人；即使自己很有才华，也要懂得收敛起来，不要招摇，做到看起来很平凡。

I don't want to be a part of a world where being kind is a weakness.

真正的创新始于理解客户需要完成的任务。

如果自由不包括犯错的自由，那么自由就不值得拥有。

有时，最危险的谎言是我们对自己说的那些。