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做一个好的服务者一定要见微知著,从显性的信号当中发现大量的隐性信号,这样才可能满足连消费者自己都没有意识到的需求进而制造惊喜。有时候是对方不愿意告诉你,有时候是对方不能告诉你,但当你能够为对方提供这样的服务的时候,对方就会依赖你。

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