当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
两个人如果读过同一本书，他们之间就有了一条纽带。
爱默生
云计算不是节省成本的工具，而是创造价值的平台。
胡晓明
It is the absence of facts that frightens people: the gap you open, into which they pour their fears, fantasies, desires.
是事实的缺失让人们感到害怕：你打开的缺口，他们倾注了恐惧、幻想和欲望。
希拉里·曼特尔
做出伟大工作的唯一途径是热爱你所做的事。
The only way to do great work is to love what you do.
卡洛斯·斯利姆·埃卢
没有强大的团队，再好的想法也会失败。
Without a strong team, even the best idea will fail.
马化腾
Literature isn’t a moral beauty contest. Its power arises from the authority of a voice, not the purity of a soul.
文学不是一场道德选美比赛。它的力量来自声音的权威，而非灵魂的纯洁。
菲利普·罗斯
时间是最好的医生，也是最残忍的刽子手。
张洁
恩德相结者，谓之知己；腹心相照者，谓之知心；声气相求者，谓之知音。
冯梦龙
一杯水，你渴的时候，它贵如黄金，不渴的时候，觉得寡然无味。
余华
屋漏更遭连夜雨，行船又遇打头风。
周希陶
有趣的是，对于白人孩子来说，做黑人很酷，直到做黑人变得很难。
Funny how it works with white kids though. It's dope to be black until it's hard to be black.
安吉·托马斯
你解释越多，我越难理解。
马克吐温
谁遇到缺德事不立即感到厌恶，遇到美事不立即感到喜悦，谁就没有道德感，这样的人就没有良心。谁做了缺德事而只害怕被判刑，不由于自己行为不轨而责备自己，而是由于想到痛苦的后果才胆战心惊，这种人也没有良心，而只有良心的表面罢了。但是，谁能够意识到行为本身的缺德程度，而不考虑后果如何，却是有良心的。
康德
没有在长夜里痛哭过的人不足以谈人生。
董卿
烟花飞腾的时候，火焰掉入大海。遗忘和记得一样，是送给彼此最好的礼物。
安妮宝贝
我表演不是为了逃避现实；我表演是为了更好地理解它。
I don't act to escape reality; I act to understand it better.
哈维尔·巴登
与你相识是一种缘，与你相恋是一种美，与你相伴是一种福，我愿和你相伴到永远！
林徽因
流感肺炎的死亡率是9%，SARS的死亡率只有10%，那你为什么对流感就不怕，对SARS就那么怕呢？因为SARS你一无所知。
张文宏
只有看到不合理利用致使其水土流失、沙化石漠化或污染寸草不生时，我们才意识到土壤之珍贵、伟大。
朱永官