当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
知识越少越准确，知识越多，疑惑也就越多。
歌德
对于可控的事情，要保持谨慎；对于不可控的事情，要保持乐观。人只能做自己能力范围内的事情，你要接受这个事实，并目以乐观的心，去应对这一切。
罗翔
我们希望人们品行善良么？那末，我们首先应该让他们热爱国家，但是，如果国家对于他们和对于外国人一样，如果国家只是给他们对任何人都不能不给的东西，他们又怎么会爱国呢？假如他们甚至连社会安全的权利也享受不到，生命、自由和财产都任凭有权势的人们摆布，不能或不允许他们得到法律的保障，那就更糟糕了。在这种情况下，他们会陷入一个自由人所能设想的无可再坏的情况。这时，在他们看来“国家”二字就是纯然可憎可笑的东西了。
卢梭
当地社区拥有关于海洋生物的祖先智慧，我们在创新之前必须倾听。
Local communities hold ancestral wisdom about marine life—we must listen before we innovate.
艾玛·格林
我轻轻的舞着，在拥挤的人群之中，你投射过来异样的眼神。诧异也好，欣赏也罢，并不曾使我的舞步凌乱。因为令我飞扬的，不是你注视的目光，而是我年轻的心。
痞子蔡
有人计算过，文明世界在整个地球上鸣放礼炮，每二十四小时要放十五万发，毫无一点用处。按每发六法郎计算，每天就是九十万法郎，每年三千万，全化成了一缕青烟。这不过是件小事。与此同时，穷人却死于饥饿。
雨果
走得到要走，走不到也要走，就是爬也要爬回去，就是死也要死在前进的道路上。因为他的手里有兰花，因为他的心里有爱情。
刘猛
诗歌没有边界，是一种跨越时空连接灵魂的通用语言。
La poesía no tiene fronteras, es un lenguaje universal que conecta almas a través del tiempo y el espacio.
贡萨洛·罗哈斯
志不⽴， 天下⽆可成之事。
王阳明
辐，共一毂，当其无，有车之用。埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。
老子
没有得到我的准许，你们不得同任何人交谈。我在这儿是个外乡人，既然你们是我的老助手，你们就也是外乡人。我们三个外乡人因此必须团结一致，伸出你们的手来向我保证这一点。
弗兰兹·卡夫卡
一个人必须抛掉一切许诺、一切经历、一切神秘的断言。我认为人应该仿佛一无所知那样去开始。
玛丽·鲁琴斯
要想让社会发生某种变革，就必须有一种截然不同的教育，以便使孩子长大后不至于遵从顺应。
克里希那穆提
尽量挤出时间使自己得到良好的休息。只有得到良好的休息，才会有充沛、旺盛的精力去面对突如其来发生的各种事情。
李嘉诚
我的作品不是关于毁灭，而是关于创造的可能性。
My work is not about destruction, but about the possibility of creation. 我的作品不是关于毁灭，而是关于创造的可能性。
蔡国强
预测未来的最好方法就是创造它。
The best way to predict the future is to invent it.
迈克·林奇
为什么为了给记忆建筑这样多的神龛而消磨生命呢？这是徒劳无益的。你不知道，生命是在死亡的神坛上永恒的牺牲品吗？
泰戈尔
董事长也是劳动者，决策是一项非常辛苦的劳动，需要反反复复地思考和斟酌，进行否定之否定，推敲事情的各种可能性，大脑时时刻刻都在高速运转。很多人可能只看到了做董事长的那些表面的光环和浮华，而没有看到他们决策背后的艰辛。
宋志平
Human beings, viewed as behaving systems, are quite simple. The apparent complexity of our behavior over time is largely a reflection of the complexity of the environment in which we find ourselves.
被视为行为系统的人类其实相当简单。我们行为表面上的复杂性很大程度上反映了我们所处环境的复杂性。
赫伯特·西蒙