当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
敢战方有前途，善战才能胜利。
任正非
我不能做我自己么？
Aren’t I going to be me?
温斯顿·格鲁姆
高尚有高尚的代价，低下有低下的收益，清高有清高的寂寞，浑水摸鱼有浑水摸鱼的红火，智慧有智慧的痛苦，愚傻有愚傻的福气。
王蒙
财政政策是我在美国最担心的问题，因为它的制定方式和所有动机都在推动一些可能给货币带来麻烦的行为。这并不仅限于美国，全球很多地方都是如此。在某些地方，这种情况经常会失控。
巴菲特
Operational excellence is not just about efficiency; it's about doing things right for all stakeholders.
运营卓越不仅仅是效率，更是为所有利益相关者做正确的事。
伯纳德·鲁尼
正如人们随时随地地可在未连接的事物之间架起一座桥梁一样，世上的人无时无刻不在门的里边和外边，通过门，人生的自我走向外界，又从外界走向自我。
格奥尔格·齐美尔
那知石破天哈哈大笑，拍手道：“是啊，对啦！我本来就叫狗杂种。你怎知道？”此言一出，众人愕然相顾，除了贝海石丁不丁当等少数几人听他说过‘狗杂种’的名字，余人都是惊疑不定。白万剑却想：“这小子果然是大奸大猾，实有过人之长，连如此辱骂也能坦然受之，对他可要千万细心，半点轻忽不得。”
金庸
数学中最美丽的东西是复杂背后的简单思想。
The most beautiful thing in mathematics is the simplicity of the ideas behind the complexity.
凯伦·乌伦贝克
人们若是一心一意地做某一件事，总是会碰到偶然的机会的。
巴尔扎克
各种人和事都有自己的观察点，有些须要近看，有些须从远处看才能判断得最好。
拉罗什富科
始终使用最顶尖的业务人才，不惜代价挖到手。对高级人才只要认为值得，付出绝不吝啬。
杰克·韦尔奇
越是不能放下的，越容易失去；越想牢牢抓住的，越消失得快。越想拥有的，常不属于你；越想把握的，常已失去。
韩寒
如果我错过了花开的灿烂，或许可以等到盛夏的果实。如果我们错过了彼此的年轻气盛，或许就会更懂得珍惜珍重。刚刚好是你，刚刚好是我，真的刚刚好。
杨幂
I like to work with actors who are not afraid to take risks.
我喜欢和不怕冒险的演员合作。
罗曼·波兰斯基
听取他人意见建议，但最终决策基于自己的判断。
埃里克·乔根森
凡学之不勤，必其志未笃也。
王阳明
世界是永恒荒谬的，没有人能和在世界的接触里完好无损。
余华
我们更多的时候是害怕而不是受伤；我们遭受的痛苦更多的是来自想象而非来自现实。
大卫·菲德勒
是以志之难也，不在胜人，在自胜也。故曰：自胜之谓强。
韩非子