整体上，关于我们设定目标的过程，是对我们基本经营方法的阐述 ：从客户需求出发，反向决定做什么工作（ Start with customers， and work backwards ）。 听取客户的意见，但并不仅限于此 —— 还要在此基础上有所创新。
我们不能向您保证我们将实现今年所有的目标，过去几年我们也没有实现所有的目标，但我们可以向您保证，我们将执着于用户体验 。
Innovation without execution is just imagination.
The passions that incline men to peace are fear of death, desire of such things as are necessary to commodious living, and a hope by their industry to obtain them.