When [competitors are] in the shower in the morning, they're thinking about how they're going to get ahead of one of their top competitors. Here in the shower, we're thinking about how we are going to invent something on behalf of a customer.
当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。
当课堂只追求“有趣”，知识就失去了厚度。
"Los monstruos más peligrosos son aquellos que llevamos dentro."
故事不只是被讲述；它被那些阅读它的人所经历。
When angry, count ten before you speak; if very angry, a hundred.
使生命成为可能的唯一事情是永久且无法忍受的不确定性；不知道接下来会发生什么。
文学是一种治愈，是对心灵的抚慰。
The key to success is to focus on goals, not obstacles.
There is only one thing that makes a dream impossible to achieve: the fear of failure.