客户抱怨时，即使不是你的错。也要先道歉，然后问：“我们可以怎么做来解决这个问题？”要假设客户是对的，这是企业发展需要付出的微小成本。
凯文·凯利名人名言哲理格言警句语录 凯文·凯利
我明白我同你离开越远也反而越相近。
沈从文
木头也和所有生命的过程一样：要不熊熊燃烧，要不慢慢腐朽。
冯骥才
求人须求大丈夫，济人须济急时无。
谚语
A writer is selected by his subject—his subject being the consciousness of his own era.
作家是由他的主题选择的——他的主题是他所处时代的意识。
纳丁·戈迪默
我觉得我把自己的整个心灵都给了一个人，这个却把它当作纽扣上的一朵花，当作满足虚荣的装饰品对待，只供夏天一日之用。
王尔德
难道不能在名缰利锁中做一名脱巾独步的逸士，在仓皇岁月中扬鞭，做一个誓死无悔的轻骑。等到老来，且让我沉剑埋名，独与绿杉野屋惺惺相看。
简媜
人生是由啜泣、抽噎和微笑组成的，而抽噎占了其中绝大部分。
欧·亨利
四十岁前，多研究多学；四十岁后，多经历困难，去体会各种未知，去实现年轻时的梦想。
冯仑
The bond we share with our fans is something truly special.
我们与粉丝之间的纽带是真正特别的。
西城男孩
组织的成果都在组织之外，所以不要把做完了某某项目说成成果，而应该始终关注对外体现的成果，如：用户在什么方面体验得到了提升，公司在业界得到了什么益处。
张一鸣
被十二个裁判判胜不如永远坐冷板凳。
It is better to be tried by twelve than to sit on the bench forever.
高德纳
The more you know, the less you feel.
你知道的越多，感觉到的越少。
U2乐队
俗话讲人老了三个特征：怕死爱钱没瞌睡。
贾平凹
战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
马云
衡量成功、快乐的方式很多，其中最容易的方法就是看能不能给自己的家人、朋友和自己尊重的人带来帮助，以及通过什么来改善他们的生活。
窦桂梅
你的时间有限，不要浪费于重复别人的生活。不要让别人的观点淹没了你内心的声音。
史蒂夫·乔布斯
Natura non facit saltus.
Nature does not make leaps.
林奈
所有的产品一定会离开苹果商店但不能离开苹果系统，我们要帮助客户持续使用苹果产品，直到寿终正寝。
史蒂夫·乔布斯
The rational expectations hypothesis does not imply that people forecast the future perfectly; it implies that they do not make systematic errors.
理性预期假说并不意味着人们能完美预测未来；它意味着人们不会犯系统性错误。
托马斯·萨金特