客户抱怨时，即使不是你的错。也要先道歉，然后问：“我们可以怎么做来解决这个问题？”要假设客户是对的，这是企业发展需要付出的微小成本。
凯文·凯利名人名言哲理格言警句语录 凯文·凯利
不要害怕犯错，害怕的是不学习。
Don't be afraid of making mistakes, be afraid of not learning.
肖尚略
智慧生出三种果实：善于思想，善于说话，善于行动。
德谟克里特
面对未知病毒，快速反应和科学决策同样重要。
李兰娟
The biggest risk is not taking any risk.
最大的风险就是不冒任何风险。
王传福
一个人的本真，不在他向你显示的那一面，而在于他不能向你显示的那一面。因此，你若想了解他，不要听其言，而要听其未言。
纪伯伦
我们的诉讼是这样说的：“谷歌，你他妈的抄袭了iPhone，完全抄袭了我们”这是偷窃。如果有必要，就算用尽最后一口气，花光苹果账户上的400亿美元，我也要纠正这个错误。我要摧毁安卓，因为它是偷窃来的产品。我愿意为此发动核战争。他们怕的要死，因为他们知道自己有罪。除了搜索引擎，谷歌的产品，包括安卓和Google Docs，都是狗屎。
沃尔特·艾萨克森
为人父母最重要的就是接纳，而不是一味地指责。当然法律也一定要尊重人的常情常感。
罗翔
人们总觉得最有意思的话题就是与自己相关的话题。所以，要善于分析他人的问题所在，并尝试提出办法来帮助他人。
苏世民
牛市结束的信号是一系列的基本变化。
乔治·索罗斯
不要回头看，除非你想走回去。
梭罗
你不也是人玩意。
林海音
Each setback or adverse mutation is a seed with the same or greater.
爱默生
我羡慕你说你已生根在那块陌生的土地上。我是永远不会有根的。
三毛
一个人动机纯正，完全为公，就是随机应变。一个人动机不纯，完全为己，就是投机取巧。
曾仕强
其实世界上只有两类人，落手落脚的和指手划脚的。遗憾的是后者是不沉默的大多数。
林振强
您这个体格好啊，一看就知道一准儿活到死。
郭德纲
不论我个人背负着怎样的罪孽，怎样的耻辱和苦痛，我必须诚实和庄严地面对与说出。我必须说出从旧中国到新世纪，中国人过的是什么样的生活。
王蒙
福生于隐约，祸生于得意。
刘向
哲学史为何物？哲学不过是一段记录印度人、中国人、希腊人、学院学者、柏克莱主教、休谟、叔本华，以及所有种种的困惑史而已。
博尔赫斯