If chance will have me king, why, chance may crown me, without my stir.

当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。

最好的领导者是那些最热衷于让比自己更聪明的人围绕在身边的人。