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他们
外面的人可能会认为亚马逊公司已经登上了世界的巅峰,虽然他们完全有理由感到好奇,但在公司内部,我们竭力避免这样想。
杰夫·贝索斯
我们生活在一个复杂的世界里,如果你知道如何为人们把事情变得简单,他们就会看重你所做的事。
杰夫·贝索斯
在亚马逊成立之初,我们就知道自己想要创造一种建设者文化(拥有好奇心的人,或者说是探险家)。他们喜欢发明创造,哪怕他们是专家,还是抱有跟初学者一样新鲜的心态。他们看待我们做事的方式,与我们现在的做事方式如出一辙。
杰夫·贝索斯
不要管竞争对手在做什么,他们又不给你钱。
杰夫·贝索斯
没有那种客户至上的心态,任何生意都无法兴旺起来。但这也不够,业务的最大进展源自那些客户不知道、不要求的东西。我们必须为他们发明。我们必须利用自己内心的想象力来思考可能发生的事情。
杰夫·贝索斯
我坚信,有使命感的人才能做出更好的产品,他们会更用心。对一个有使命感的人来说,它不只是公司。
杰夫·贝索斯
所谓“个性化服务”,就好比退回到以前那个时代,小镇上的商人都对你很熟悉,他们可以帮助你买对产品。买对产品,可以提升生活品质;买错产品,只会给生活添堵。在规模化销售时代到来之前,大部分产品往往都是个性化的产品。
杰夫·贝索斯
公司的创建者(企业家)与职业经理人的一大区别是:创建者会坚守愿景,并事无巨细地为之努力。我认为,公司引入职业经理人的一大危险是:如果某件事情行不通,他们做的第一件事情就是改变愿景。这种做法通常是不正确的。
杰夫·贝索斯
我从未见过哪个高效的经理人或高管没有花一些时间下到“战壕”里。如果不这样做,他们就会和现实失去联系,他们的整个想法和管理都会变成抽象的、与现实脱节的东西。
杰夫·贝索斯
我们公司的氛围比较随和,我认为这有助于员工对我说“不”。不仅是对我说“不”,同样重要的是,他们还可以向他们的主管、副董事长等公司高管说出内心的想法。我认为,随和的氛围会带来巨大的益处。
杰夫·贝索斯
面试的时候,我会让求职者给我讲一个他们创造的事例。我会告诉他们,不一定是获得专利权的发明创造,可以是创造并沿用的某种度量方法,也可以是创造的某种商业程序。你要挑选那些具有独特创造性的人。
杰夫·贝索斯
想想你在生活中欣赏的人,他们很可能就是你能从他们身上学到东西并可以作为榜样的人。对我而言,我总是尽量只和我欣赏的人共事。我鼓励公司的员工也这样做。人生非常短暂,必须这样做。
杰夫·贝索斯
你必须记住:创造不是客户的工作。要知道,每个客户都有自己的工作,他们都在为他们的客户创造新的东西。如果你关注的是团队和事物本身,你的创造往往会误入歧途,因为客户不一定清楚自己想要什么。
杰夫·贝索斯
任何时候,采取任何新的做法都会有人批评。批评者有两种:一种是诚挚的批评者,另一种是旧的做法的既得利益者——他们会从批评中获得经济利益。
杰夫·贝索斯
很久以前,人们认为驱动经济的是原材料,拥有黄金最多的国家就是最富裕的国家。如今,这已不再正确,驱动经济的,是人们接受的教育以及他们随后的创新。
杰夫·贝索斯
你要招募那些喜欢创建、创造的人——你要确保他们对各个层面的创造都感兴趣。要知道,有时候你会碰到这样的人,他们只喜欢纸上谈兵,而在现实世界里无法带来真正的进步。
杰夫·贝索斯
然而,伟大的创造者永远都在好奇地寻找,他们永远都不会感到满足。某件东西,他们可能看见过千百次,非常熟悉,但他们仍然觉得这件东西还可以改进。
杰夫·贝索斯
如果人们对你的批评是出于善意的,那就会对你有好处,让你自我反省。他们的批评是对的吗?如果他们是对的,你就需要改变现在的做法。如果他们的批评是错的,而且你坚信他们是错的,那你就要乐于被人们长期误解。这是创新的关键所在。
杰夫·贝索斯
以客户为中心的方法具有很多优势,不过,它存在一大问题:即使客户口头声称他们很快乐,业务是一流的,但在心里,他们有种种不满,非常不满意。甚至连客户自己都不知道,他们总在要求更好的,而你要取悦于客户的愿望将驱使你为他们创造更大利益。
杰夫·贝索斯
管理人员碰到失败时,要继续前进,去做更大、更重要的事情。不要阻止他们,也不要叫他们走开。如果你真的希望优秀人才大胆创新,那么即使会失败,也不要让他们担心,不要让他们这样想:“其实,我只想做稳妥的事情。”
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