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你
我总结的三项规则都能协助你建立人际联结:※表达时展现出自我控制力。※表达时要有自信。※表达的目标是建立人际联结。
杰斐逊·费希尔
他人的言行举止未必是在故意怠慢你。你对此越是看得开,越不会事事介意。这份不计个人得失的宽容,将会改变你与外界的互动方式。反之,如果你不愿相信他人的善意,就很难保持内心的平和。
杰斐逊·费希尔
应对他人对你的无礼甚至贬低或侮辱,长停顿是你最有力的武器。
杰斐逊·费希尔
长停顿的时长通常维持在时五至十秒之间。如果超过这个时长,那就不再是停顿了,而属于中断。使用短停顿旨在集中注意力,而使用长停顿则意在引发深思。长停顿如同一面双面镜,不仅能让你反思自己的回应,更重要的是,它能促进对方也进行反思。
杰斐逊·费希尔
短停顿其实非常适用于回答一般性问题,特别是在面试或证实陈述的场合。我常常建议客户在对方提问之后、自己回答之前,先保持几秒钟的沉默。请记住,让“呼吸”成为你说出的第一个词语,这不仅能为你留出时间考虑和回顾对方的问题,还能帮助你更好的组织语言。
杰斐逊·费希尔
越重要的对话,就越需要有效地处理冲突。若处理得当,冲突非但不会引起对抗,还会提供一个机遇。如果你愿意去了解冲突,冲突会成为实现真正、有意义的人际联结的催化剂。
杰斐逊·费希尔
成功在于你将失败视为垫脚石而非绊脚石。接受失败是迈向成功这个过程中的一部分。从错误中学习,你会变得更强大。
杰斐逊·费希尔
没有制定计划就进行艰难对话,然后等着出现对自己有利的结果,这样做你注定无法如愿。要有明确、现实的目标,在经过深思熟虑来开展艰难对话后,对话才能实现真正的转变。强调一点,目标要具有现实性。
杰斐逊·费希尔
从基本层面上说,每次设定对话目标时,你可以采用以下思维方式:我是来学习的,不是来证明自己的。
杰斐逊·费希尔
诚然,行动胜过语言,但反过来,行动无法替代语言。倘若你不说善意的话,又怎能说自己是个善良的人?
杰斐逊·费希尔
在交往中,当你遇到一团乱麻的棘手情况时,相信你会对此唯恐避之不及。解开这些麻团费时、费心,也费力。而这恰好揭示了沟通中冲突的实质——它是一种内心的挣扎。
杰斐逊·费希尔
对话中无论是争辩、激烈的讨论,还是小摩擦,你的目标都不是要“赢”,而是要化解矛盾。只要从一团乱麻中找到线头,理清问题的核心,你终能找到症结所在。
杰斐逊·费希尔
对话的目标不是为了赢得胜利,而是为了建立人际联结,为了分享信息,为了长期的共同成长。这是建立每段稳固关系所应具有的心态。你要做的是,让下一次对话成为践行你的目标和价值观的绝佳机会。
杰斐逊·费希尔
对我来说,建立人际联结意味着除了积极参与对话,还要接受对话的真实面貌,而不是你所希望的样子。我会理解并接受你,哪怕我不认同你说的话;我会理解并接受你,哪怕你让我感到生气、受伤或难过。
杰斐逊·费希尔
往往争论赢了,结果却满盘皆输。赢,意味着你或许会失去一些更加宝贵的东西——对方的信任或尊重,甚至人际连接。你唯一赢下的,只有对方的鄙视。
杰斐逊·费希尔
无论你自认为多么微不足道,无论你自认为是大人物还是小人物,你说的话所拥有的影响力,其深远程度都有可能超出你这辈子所见的任何事物。
杰斐逊·费希尔
在争论中,为什么当你放下赢的念头时,反而更能接近自己想要的结果?
杰斐逊·费希尔
你说某人错了,他却更加坚信自己是对的。有人说他没事,他往往不是真的没事。现实远不是表面看上去的那么简单。基于这一点,我想说明这本书的一个核心主题,希望你不但能从逻辑上理解它,更能从内心真正的接纳它:和你交谈的人,并不是你表面上看见的那个人。
杰斐逊·费希尔
你所认为的你并非真正的你;你怎么想,就会变成什么样的人。
卡耐基
被书、被那些作者团团围住,由他们来保证你生活的广阔性,这种感觉是没有办法电子化的。
罗振宇
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