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客户
你需要了解勤奋的重要性:坐下来,把事情做完。我的人生中曾有两个合作伙伴,他们组建了一个小的设计/建造施工队伍,并设定了如下规则:两个人的合作关系中,所有的事情平摊,更重要的是:“每当我们落后于给客户的承诺时,我们将一起每天工作14小时,每星期7天,直到完成为止。”最后那家公司没有失败,两位合伙人死的时候都很富有。
查理·芒格
所谓差异化指的就是客户需要但别人未能满足的东西。没有差异化的“敢为天下后”是无法生存的。
段永平
广告啊!广告就是改变人们初衷的工具,对于一个汽车销售经理来说,客户一开始对他的产品有没有购买欲望重要吗?即使没有购买欲,那么经过精心劝说或者花言巧语,让他产生购买欲,并且付诸实施,那不是一样达到目的了么?
艾萨克·阿西莫夫
工程师在外要学习八路军,不拿群众一针一钱,不要贪图用户提供的各种优越条件,以损害了公司在客户中的形象。公司给大家提供了各种补助,就是为了帮助在外工程师的日常生活,不要贪。
任正非内部讲话稿
任正非
移动互联网的闭环是非常有杀伤力的,一个(行业)用户只下一两个APP,如果你的竞争对手占领了,改变客户是非常困难的。所以先行者的优势是非常大的,消费者用了APP就成了闭环的用户。在这样的情况下,你必须要跑得非常快。
徐新
判断模式的标准只有一个,老客户会不会重复购买你的东西,具体来说是老客户重复购买的次数。你获取用户的成本,两年要回本,最长三年。
徐新
在中国,互联网创业是非常危险的,即使在某一个细分领域成功了,也并不代表一切,中国的互联网创业一定要想清楚,你这个切入点,你这个商业模式在这个产业链里面是否可防御。防御可以从几个点来讲:首先,你对流量是否有依赖性,如果有自发流量这个可以防御,如果依靠其它平台的流量,需要买流量的,是很难防御的。第二,如果对客户,对供应商有很强的控制力,这也是可防御的。第三,战场纵深也很重要,如果太浅也守不住,管理难度也很重要,你对管理的宽度也是一种竞争壁垒。我们讲创业者一定要先拼长板,再拼短板,要抢先获得融资,把业务优势转化成融资优势,关键是速度,不要过分纠结估值和金额,要充分发挥你团队的长板,把长板发挥出来以后,走向正向循环以后,到B轮再补齐自己的短板。
朱啸虎
安利基于大健康社群、打通的 “知识获取者 - 产品消费者 - 理念传播者 - 安利创业者” 的健康生活方式创业模式,助力安利在 2021 到 2023 三年时间里,实现业绩年均增长 7% 的好成绩。罗振宇用一副对联形象概括:边做业务,边生活,美好;边交朋友,边挣钱,光荣。如陈大哥,销售纽崔莱 20 年,销售团队稳定服务 1000 个客户。他每天的生活,爬山、露营、读书、喝茶…… 往来无白丁,谈笑有鸿儒。在真实的朋友关系中,塑造全面健康的自己、活出美好生活的状态,再通过大健康和美好生活社群,为消费者带去专业和暖心的服务,帮助他们提升健康认识、匹配健康方案、养成健康习惯。
罗振宇
我在从事投资的第一天就学到一句话,叫作“我宁愿丢掉客户,也不愿丢掉客户的钱。”这是价值投资者不可或缺的自我修养,声誉就是投资人的生命。
张磊
我宁愿丢掉客户,也不愿丢掉客户的钱。
张磊
宁愿丢掉客户,也不愿意丢掉客户的钱,坚持高度的道德自律。
张磊
我宁愿丢掉客户,也不愿意丢掉客户的钱,坚持高度的道德自律。
张磊
中国创业者,技术上不差,但他们最缺的就是人文修养。对艺术、文学、历史、宗教等人文知识与素养的缺乏,使得他们在面对客户、市场、以及利益纷争时,没有足够的精神与心灵支撑。技术与商业模式是大楼,而人文教养是地基。地基虽看不见,但却决定大楼的高度与坚实度。
徐小平
不要说小企业没有公关危机。“小”,本身即是危机。客户挑剔、员工跳槽、合伙人打架、政府监管等等,这些事天天都在发生。你靠什么做定海神针呢?就靠你的品牌、你的文化、你的企业精神。树活一张皮,人活一口气。企业表面上靠的是现金流活着,但要想长成参天大树,靠的是企业文化、品牌灵魂。
徐小平
永远对市场、对客户怀着敬畏、虔诚的心情。这样的公司就是赔光了,市场也认可。
徐小平
企业要有原则,一定对客户无条件的热爱,必须把客户的追求当作你的追求,把客户的利益当作你的利益,对客户无条件地呵护。
徐小平
我这几年做创业投资和辅导的经验:中国创业者,技术上不差,但他们最缺的就是人文修养。对艺术、文学、历史、宗教等人文知识与素养的缺乏,使得他们在面对客户、市场、以及利益纷争时,没有足够的精神与心灵支撑。技术与商业模式是大楼,而人文教养是地基。地基看不见,但决定大楼的高度与坚实度。
徐小平
什么职位是未来创业做CEO最好的“预科”?我的回答是:产品经理,因为产品经理扮演着产品、技术、市场、客户、运营、设计中的核心角色。建议那些有意成为CEO的同学,如果先就业(无论在大公司还是创业公司),可以考虑走产品经理这条路。
李开复
一家企业的成功在于帮助你的客户成功,但是如果你把投资人当作你的客户了,对不起,我们不吃这一套,靠忽悠投资人谋求发展的公司我们是不投的。
熊晓鸽
第二个数字是单位经济(unit economics)。比如说, 互联网 OTA(在线旅行商)一个客户的综合收益是多少?首先你要获取客户,这个需要成本;其次有转化率和流失率;再接着,服务客户时运营需要成本,应该具体分析到每一个环节。
沈南鹏
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