愚蠢的时间由时钟衡量，但智慧的时间：没有时钟可以衡量。
创新的关键在于培养好奇心和实验的文化。
在每个角色中，都有一个需要被讲述的真相。
商业中最危险的一句话是"我们一直都是这样做的"。
有福之人遭到不幸只是损失钱财，无福之人遭遇不幸则会伤及性命。
顾客忠诚是赢得的，不是买来的。