质量改进的第一步是了解客户真正想要的是什么。 - 每日文摘

When I got to 40 or so... I had the sense when I looked back over my life I would actually see a mess of decisions， a few of which I had thought about， some of which I had sort of stumbled on， and many that I had no control over whatsoever.

我四十而立之时，总觉得，当回顾我的一生，我会看到一系列的决定，一些是我仔细思考后作出的，一些是我无意而为的，还有很多是我根本无法掌控的。

石黑一雄

“我在情感上的愚钝，就像是门窗紧闭的屋子，虽然爱情的脚步在屋前走过来又走过去我也听到了，可是我觉得那是路过的脚步，知道有一天，这个脚步停留在这里，门铃响了。”

余华

在你做出投资时，你应该具有这样的勇气和信念，至少将你10%的身家放在那只股票上。

罗伯特·哈格斯特朗

名副其实的诗歌始于体验宿命。唯有拙劣的诗人才是自由的。

齐奥朗

女人可以原谅男人对她的伤害，但永远不能原谅他对她做出的牺牲。

毛姆

这件事证明，我确实不是一个好管理者，(作为父母)你必须管理好你的时间。这是一个很难达到的平衡。一旦失去了孩子，你怎么也没法弥补。——奈特在慈善机构工作的长子马修(Matthew)在潜水时因设备出现故障身亡，奈特叫员工不要给他发去慰问之词，而应该把更多的时间花在陪伴家人上。

菲尔·奈特

成功的唯一秘诀——坚持到最后一分钟。

柏拉图

在表演中，细节决定成败，每一个眼神和动作都需要精心设计。

张凌赫

不幸之人有权结束自己的生命，尽可自行决定。但是，那将铸成大错。生命虽不幸，总有可为，也总可有所作为。活着就有希望。

The victim should have the right to end his life, if he wants. But I think it would be a great mistake. However bad life may seem, there is always something you can do, and succeed at. While there's life, there is hope.

斯蒂芬·威廉·霍金

原来这世界上有去不得的地方，做不得的事情。

龙应台

这些矛盾产生了一种矛盾，即我们不断地感受到自己内部存在的矛盾。天性将我们拉到这边，外界的人又将我们拉到那边，在不同的冲击之间我们迫不得已地将自己分裂开来，我们采取了折中的方法，但两个目标却一个也实现不了。在一生之中我们就这样遭受冲击，漂浮不定，当人生走到尽头时，我们一直没能和自己和谐相处，也没有做任何益于自己或别人的事情。

卢梭

真正的疗愈不是忘记过去，而是与过去和解。

伯特·海灵格

人生在世，卑贱是最年夜的耻辱，穷困是莫年夜的悲哀。一小我总处于卑贱穷困的地位，那是会令人耻笑的。

李斯

仇的另一端是爱，它们的两端是可以拆回来碰到一处，成为一个圈圈的。

老舍

毒物兴奋效应才是常态，缺乏毒物兴奋效应则对我们有害。

塔勒布

莎尔玛，我现在要说的话听起来可能不愉快，但我认为很重要。让我试着表达清楚。如果两个人共同拥有某个时刻的回忆或某种感情，如果两个人的感觉是一样的，那么我们可以说，只要两个人还活着，就有可能重建那样珍贵的感情。但那个过程也是很不容易的——毕竟人都会变，爱不会永远停驻——但还是不无可能。两个人可以充分沟通，试着建立一种与原来的感情非常近似的真诚关系，因为真诚的爱是一种纯粹的无条件的情感。

欧文·亚隆

We may define therapy as a search for value.

我们可以将治疗定义为对价值的追寻。

亚伯拉罕·马斯洛

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