成功来自于赋予人们像所有者一样思考和行动的能力。

当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。

True leadership is about creating more leaders, not more followers.

"A good book is an event in my life."

真相就像一头狮子；你不需要为它辩护。放开它；它会自己辩护。

I'm the reason your grass won't grow.