——1963年6月25日在西德市政厅柏林墙前的演说
客户满意度始于理解他们未说出口的需求并超越他们的期望。
"I am interested in the limits of understanding, the limits of language, the limits of the human."
不要仅仅满足于比同辈或前人优秀,努力超越自己。
Zero Defects is a performance standard. It is the standard of the craftsman, regardless of his or her trade.
如果我们明智地使用技术,它可以成为林业最伟大的盟友。