客户的忠诚是赢得的，而不是给予的。

I think the most important thing is to be honest and truthful with what you say and what you do.

仪式过程是一种转变性的体验，将个体从一个社会地位转移到另一个社会地位。

"Experience is simply the name we give our mistakes."

人才是第一资源，要建立更具竞争力的人才培养和激励机制。