The first step in quality improvement is to understand what the customer really wants.
译文：对待外人应该宽容大度，但对待自己的子孙后代一定不能宽厚。人情往来一定要周到，但儿女嫁娶之事不必铺张浪费。赏析：父母教育子女一定不能纵容溺爱，否则就是害了孩子一生，正所谓惯子如杀子。父母应该给孩子树立榜样，确立做事原则。嫁女儿一定要选择人品贤良的女婿，一定不要向婆家索要很多聘礼；娶儿媳妇要娶品行端庄、秀外慧中、知书达礼的女子，而不要贪图娘家丰厚的嫁妆。
只要完全消除对尘世的眷恋之情，那么心灵之镜就会明亮澄彻，所以从外部关注自己的影像，不如从内部进行自我省察，驱除庸俗的念头；只要看破红尘，打消对如梦幻泡影一样的世事的执著之念，那么自身天性就会像明珠一样晶莹剔透，熠熠生辉，要做世间少有的通达超脱之人，最关键的还是要保护好自家内心的那一份纯真。
如果你没有失败，说明你还不够努力。
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"知道"的含义已经从能够记住和重复信息转变为能够找到并使用信息。
不应幸灾乐祸，也不应在他人危难时加以利用！这仁义之心，太珍贵了！并且真正的强者不会在别人落难时出手，而是给予帮助！
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