激励、发展潜力、承担责任的能力以及为组织目标努力的意愿都存在于人们身上。管理并非赋予这些特质，而是如何识别并利用它们。

God's great power is in the gentle breeze,not in the storm.

"The measure of a good book is whether it makes you think, feel, and see the world differently."

心理学的方法必须严格经验化。