激励、发展潜力、承担责任的能力以及为组织目标引导行为的意愿都存在于人们之中。管理并非赋予这些特质，而是有责任创造条件，让人们能够认识并自我发展这些人性特征。

录音室已成为新的音乐厅，麦克风成为新的评论家。

在我们的内心深处被唤起的，就是那个久远的背景——古老的人类心理模式，它们源于遗传而非后天习得，我们从业已模糊的往日世代继承了它们。