尽可能雇用10分人才,因为他们会积极主动地感知问题、设计解决方案,并朝着新方向开展业务。他们还会吸引和雇用其他10分人才。10分人才做什么事都会得心应手。
你不能只问顾客要什么,然后想法子给他们做什么。等你做出来,他们已经另有新欢了。
不以对话方式行事,而是坚持强加其决定的领导者,不是在组织人民——他们是在操纵人民。他们不解放,也不被解放:他们在压迫。