在危机中,最大的危险不是危机本身,而是应对危机的能力。
如果你和你的竞争对手做的事情本质上是一样的,你可能不会太成功。
你的最不满意的顾客是你最大的学习源。
成功的关键不仅在于个人技能,还在于团队的协作。
 真相往往难以表述,有时需要虚构来使其看似可信。