关键是设定现实的客户期望，然后不仅仅是满足它们，而是超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them — preferably in unexpected and helpful ways.
化学是连接物理学和生物学的核心科学。
我相信小说有揭示生活更深层真相的力量。
当亨利·福特制造出便宜、可靠的汽车时，人们说，'不，马有什么问题？'那是他做出的一个巨大的赌注，而且它成功了。
