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管理层对待员工的方式正是员工对待顾客的方式。
The way management treats the associates is exactly how the associates will then treat the customers.
平凡与非凡的区别就在于那一点额外的努力。
唯独在这些孤独和沉思默想的时刻,我才是真正的我,才是和我的天性相符的我,我才既无忧烦又无羁束。
如果你相信每个生命都是平等的,那么当你发现某些生命被挽救了,而另一些生命被放弃了,你会感到无法接受。我们对自己说:“事情不可能如此。如果这是真的,那么它理应是我们努力的头等大事。”
The greatest glory in living lies not in never falling, but in rising every time we fall.
每部小说都是举向社会面孔的一面镜子——有时它映照出美好,更多时候它显示出我们试图忽视的裂痕。