管理层对待员工的方式正是员工对待顾客的方式。
The way management treats the associates is exactly how the associates will then treat the customers.
最终，衡量你的不是你承担了多少，而是你最终完成了什么。
创新不仅仅是技术的问题；它是关于改变思维方式并为后代创造可持续的解决方案。
【译文】贫穷而没有怨恨很难，富裕而不骄狂是容易的。
We need to be obsessed with our customers' unmet, unarticulated needs.
To truly grasp the nature of reality, one must first accept the limitations of human perception.
真实性建立信任，而信任是所有伟大关系的基础。